A. 경매에 참여하기 위해서는 먼저 보증금 충전이 필요합니다.
보증금 금액에 따라 입찰 가능한 금액이 상이하오니, 입찰하고자 하는 금액을 예상하여 보증금을 충전해 주시길 바랍니다.

보증금 충전 후, 야후 옥션 상품 페이지에서 입찰을 할 수 있습니다.

A. 야후 옥션 상품 페이지에서 "판매자에게 문의하기" 를 통해 판매자에게 궁금한 사항을 문의할 수 있습니다.

고객님께서 적어주신 내용을 담당자가 확인하여 일본어로 번역하여 질문하므로 질문 내용은 한글로 적어주셔도 무관합니다.

낙찰 받은 상품에 대한 취소는 대부분 불가능하며, 취소하더라 하더라도 패널티가 적용됩니다.
낙찰 취소 패널티는 도움말 > 취소/교환/반품 > 취소 에서 확인 가능합니다.

A. 일본 야후옥션에는 해외 판매자 또는 해외에서 발송되는 상품들이 다수 존재합니다.

이러한 경우, 일반적으로 판매자 정보나 상품 상세에 발송지역과 관련된 내용이 기재되어 있습니다.
제 3국에서 출품 또는 상품이 발송 되는 경우, 일본에서 출품되는 경매보다 배송 및 입금 확인 등의 대응이 전반적으로 느리게 진행되며, 국제배송료가 추가로 청구되어 다른 경매에 비해 배송료가 많이 발생할 수 있습니다.

또한 일본의 관세법에 따라 관세가 발생할 수 있으니, 이 점을 주의하여 입찰 해주시길 바랍니다.

A. 판매자에 의해 입찰/낙찰이 취소되는 경우가 종종 있습니다.
판매자에 의해 입찰/낙찰이 취소가 되는 경우, 그 원인을 정확히 파악하기 힘든 경우가 대부분입니다.
다만, 일부 판매자들은 상품 상세에 입찰 취소의 이유를 기재해 두기도 합니다.

많은 경우,
1. 입찰자/낙찰자의 평가가 나쁜 경우
2. 사용자 평가가 거의 없는 신규 이용자의 경우
3. 개인이 아닌 경매 대행업자인 경우
를 입찰/낙찰 취소의 이유로 기재하고 있습니다.

이러한 판매자에 의한 취소의 경우 대응이 어렵다는 점 양해해 주시길 바랍니다.

A. 판매자는 경매의 최저 입찰 금액을 설정할 수 있습니다.

낙찰된 금액이 최저 입찰 금액보다 낮은 경우 낙찰이 무효화되어 유찰처리 됩니다.
최저입찰금액은 판매자만 확인 가능하기 때문에 시스템상 확인이 불가능한 점 양해해 주시길 바랍니다.

A. 검품시 진품/가품에 대한 판단은 불가능하며, 고객님께서 상품을 받아보신 후 가품에 대한 피해 접수를 하셔도 대응이 어렵습니다.

경매 타이틀 및 상품 상세에 진품, 오리지널 등의 정확한 단어가 명시되어 있지않은 상품은 가품일 가능성이 큽니다.
또한 ‘병행 수입품’ 이라고 기재되어 있는 경우에도 진품/가품에 대한 판단이 어려운 경우가 있습니다.

따라서 진품/가품 여부가 중요한 상품의 경우 입찰전 판매자에게 진품 여부를 확인하시길 바랍니다.

A. 동일한 판매자의 물품을 “같은 날”에 연속으로 낙찰 받으신 경우, 판매자에게 낙찰 받은 물품의 낙찰가 및 현지배송료를 한꺼번에 송금하고, 낙찰받은 물품들을 함께 배송해 달라고 요청할 수 있습니다.

단, 판매자가 응해주지 않는 경우에는 해당되지 않습니다.

동일한 판매자의 물품을 같은 날에 낙찰받으실 회원님, 또는 낙찰받으신 회원님께서는 마이페이지의 Q&A 게시판을 통해 주문번호와 함께 동일 판매자의 물품을 낙찰받았음을 패스카트 운영팀에 알려주시길 바랍니다.

A. 번역 사이트 이용으로 인해 설명이 매끄럽지 못하고, 어색하거나 정확하지 않을 수 있습니다.
상품의 상세 설명에 대해 확인이 필요한 경우에는 운영팀에 연락 주시기 바랍니다.

A. 입찰 전 반드시 도움말 > 패스카트 주의사항 > 경매대행 이용시 주의사항 의 내용을 확인 바랍니다.