누계 24만명 이상이 이용하는 안전한 해외구매대행, 패스카트

이용 가이드


보험 & 손해배상

1. 보험

패스카트의 보험은 국가별 & 배송방법 별로 적용됩니다.

  항공특송 (패스카고, 일본) EMS(일본)
보험
미가입 		보상범위 국제배송 도중 파손 및 분실되는 경우
보상금액 최대 30 만원 한도내
※관세는 보상금액에서 제외
※전액 보상이 되는 경우, 해당 물품은 패스카트에서 회수		 최대 2만엔 한도내
※우체국에서 보상하며, 일본 우체국에서 보상금을 받는대로 회원님에게 전달
보험
가입		 보험료 특수포장료 2,800엔 (별도 보험료 없음)
보상범위 국제배송 도중 파손 및 분실되는 경우
보상금액 최대 200만원 한도내
※보험료와 관세는 보상금액에서 제외
※전액보상이 되는 경우, 해당물품은 패스카트에서 회수
<주의> 다음의 항목에 해당하는 경우에는 보험 가입이 불가능합니다.

① 유리 및 자기로 만든 제품
② 티켓 (콘서트, 사인회 등)
③ 경매(야후옥션, 이베이)의 예약상품
④ 판매자가 실제로 제품을 가지고 있지 않은 상태에서 출품한 경우
⑤ 국제배송 방법이 일본내 배송인 경우
⑥ 판매자로부터 한국으로 직배송 받으시는 경우
<주의> 다음의 항목에 대해서는 보상이 되지 않습니다
- 아래 항목에 해당하는 물품은 보험에 가입하시더라도, 파손/분실되는 경우에 보상이 불가능하며, 보험료만 환불됩니다

① 가품인 경우
② 상품에 하자가 있거나 작동하지 않는 경우
③ 색상/사이즈에 미세한 차이가 나는 경우
(단, 사이즈 조견표 및 색상 조견표와 확연히 다를 경우 배송전 확인 가능)
④ 사양 등 상세한 확인이 필요한 부품에서 차이가 나는 경우
(육안으로 확인 불가능한 부분에 대해서는 상품 검수가 힘들다는 점 양해부탁드립니다)

 

2. 파손 접수

1) 파손 접수 절차
  • ① 1:1 문의게시판으로 파손상태에 대해 접수
  • ② 사진 접수 (①의 파손접수시 사진을 첨부파일로 올려주셔도 됩니다)
  • ③ 운송회사에서 방문하여 제품 상태 확인 및 회수
  • ④ 보상금 반환

※ 물품인수 후, 7 일 이내에 1:1 문의게시판으로 파손상태에 대해 연락을 주세요.
   7일이 지나면 보상이 불가능하오니, 기간 내에 꼭 연락을 주시길 바랍니다.

※ 파손 접수등의 연락 없이, 물품을 반송하시는 경우에는 보상이 불가능하오니, 유의하시길 바랍니다.

 

2) 파손 접수시 필요한 항목
  • ① 포장상태 사진 (배송된 포장상자 및 포장지, 내부 완충재를 확인 가능한 상태의 사진)
  • ② 운송장 사진 (운송장번호를 육안으로 확인 가능한 상태의 사진)
  • ③ 파손부위 사진 (파손된 부분을 육안으로 확인 가능한 상태의 사진)

※ 함께 배송된 물품과 포장재(봉투, 상자, 완충재로 등), 운송장 등은 버리지 마시고 꼭 보관해주세요.
   운송장과 포장재가 없는 경우 보상이 불가능 합니다.

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